Loading...
معايير وإجراءات واضحة تنظم عمليات إلغاء الطلبات واسترجاع الأموال لضمان نقاء وجودة الكيماويات الموردة.
نظراً للطبيعة الحساسة والخاضعة للوائح صحية وبيئية صارمة للمواد الكيماوية والمخبرية الموردة، فإن سياسات الاسترجاع والإلغاء لدى أليكس كيم تهدف بالدرجة الأولى إلى ضمان سلامة عملائنا، ومنع حدوث أي تلوث متبادل للمركبات، والحفاظ التام على أعلى مستويات نقاء وجودة السلع الكيميائية.
يتوفر خيار إلغاء طلبات الكتالوج الكيميائي القياسي وفق الشروط والأحكام التالية:
تنبيه هام للغاية: يمنع منعاً باتاً إرجاع أو استبدال أو استرداد قيمة أي براميل، أو حاويات، أو عبوات كيميائية تم فتحها، أو كسر أختام أمانها، أو تعرضت لمحاولات أخذ عينات، وذلك تحت أي ظرف من الظروف.
بمجرد فك ختم أمان الأوعية الكيميائية (سواء كانت سوائل، أو مساحيق، أو غازات)، فإنها تخرج من نطاق ضمان النقاء الخاص بنا وتصبح معرضة للتلوث الخارجي، وتعتبر عملية البيع نهائية وغير قابلة للاسترجاع حماية لجميع العملاء وضماناً للصحة والسلامة المهنية.
في الحالات النادرة التي تصل فيها الشحنة متضررة أو مخالفة للمواصفات الفنية المتفق عليها، يرجى اتباع الإجراءات التالية:
يرجى العلم بأن أي تركيبات كيميائية مخصصة، أو خلطات مركبة تم خلطها أو تعبئتها بناءً على مواصفات ونسب ومقادير فنية فريدة يقدمها العميل، هي غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع أو التعويض نهائياً بمجرد بدء المعالجة والتركيب الكيميائي في منشآتنا.
تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال ٥ إلى ٧ أيام عمل (٥-٧ أيام). سيتم إعادة الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية (الحساب البنكي للشركة، بوابة الدفع الرقمية) أو إضافتها كرصيد في حساب المنشأة في متجر أليكس كيم لاستخدامه في الطلبيات القادمة، وفقاً لرغبة العميل واختياره.